Таргетированная реклама не работает? Найдем и исправим ошибкиЧеловеку, который никогда не имел дела с настройкой таргетированной рекламы, вначале может показаться, что здесь нет ничего сложного. Мол, разработал крео, забил нужные параметры для аудитории, запустил кампанию и ждешь лидов. В реальности даже мелочная ошибка может привести к полному сливу бюджета и нулевой эффективности таргета. Разберемся, как найти ошибки в настройках таргетинга и быстро их устранить. Немного о таргетированной рекламеЕсли говорить простыми словами, то таргетированная реклама (таргет) представляет собой объявления, которые будут показаны конкретно вашей целевой аудитории. С помощью таргета можно прилично увеличить продажи товаров и услуг, а также одновременно решить 3 важных для бизнеса задачи:Оперативно донести до аудитории информацию о продукте/услуге.Мотивировать человека кликнуть по ссылке и выполнить целевое действие.Повысить узнаваемость бренда (если речь идет о продвижении компании на рынке).Чаще всего таргетированную рекламу используют в социальных сетях, которые позволяют настроить показ объявлений под разные сегменты пользователей, с учетом их:возраста;пола;ГЕО;интересов;уровня доходов;семейного положения;и прочих факторов.ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм и другие популярные соцсети имеют собственные рекламные кабинеты для работа с таргетом — платформы для тонкой настройки рекламных кампаний и показов объявлений. Также существуют отдельные онлайн-площадки, позволяющие одновременно запускать кампании с определенными настройками во всех выбранных социальных сетях.Почему не работает таргетированная реклама: ТОП-10Разберем самые частые ошибки таргетологов, из-за которых кампания не приносит результата, а бюджет потихоньку (или не очень) сливается.1. Цель рекламы не соответствует цели бизнесаОбычно в рекламных кабинетах соцсетей пользователю предоставляются готовые шаблоны для конкретных целей. К примеру, если нужно, чтобы пользователь зарегистрировался на сайте или что-либо купил,тогда нужно искать раздел «Конверсия» (или типа того). Если нужно просто привлечь трафик на определенную страницу, необходимо искать шаблон «Рассмотрение», а когда речь идет о повышении доверия к бренду, стоит выбирать «Узнаваемость». Именно такое разделение присутствует в рекламном кабинете Facebook Ads Manager. Очень важно заранее определить одну точную цель таргета, ведь тот самый Facebook Ads Manager не позволит изменить ее после запуска кампании. Если же целей несколько, алгоритмы соцсети будут «путаться» и ничего хорошего из этого не выйдет.2. Указано чрезмерно большое число интересовМногие таргетологи, а особенно новички, полагают, что чем больше прописать интересов, тем точнее можно попасть в ЦА (целевую аудиторию). В реальности все наоборот — рекламная платформа будет показывать объявления всем подряд, ведь «не поймет», что конкретно вы от нее хотите. Например, вам нужно продать какое-либо серебряное украшение. В интересах стоит прописать только пару слов — «ювелирные изделия» и «серебро», не забыв указать возраст и пол, которые соответствуют продаваемому товару. Если же продается несколько товаров, нужно использовать сегментацию и для каждой категории прописывать свои интересы.3. Аудитория не была сегментирована (или сегментирована неверно)Сегментация позволяет разделить ЦА по таким важными признакам, как:социальный статус;демографические особенности;половая принадлежность;поведенческие факторы;и т.д.И здесь самая частая ошибка — попытки создать кампанию, которая охватит сразу всех представителей ЦА (без ее сегментации). Но в реальности одно объявление не сможет эффективно работать и для 18-летних девушек, и для 40-летних мужчин, даже сил у них есть общие интересы.Поэтому вывод очевиден: нужно сегментировать аудиторию и показывать каждой группе разные объявления. Но предварительно необходимо проработать портрет ЦА, определив проблемы, желания, потребности и мотивирующие факторы потенциальных клиентов. Здесь есть один нюанс, о котором забывают даже опытные таргетологи. На примере той же «ювелирки» — украшения могут искать не только девушки и женщины, но и парни с мужчинами, которые хотят сделать подарок своей возлюбленной. Все подобные мелочи нужно прорабатывать.4. Используются неэффективные креоКреативом для таргетинга может быть баннер, короткое видео, картинка с текстом и т.п. И чтобы понять, какой именно формат использовать в рамках конкретной кампании, нужно проводить тестирование. И никак иначе. Поэтому при запуске таргетинга, нужно создавать разноформатные крео.Эффективный крео — это крео, который показывает:Продвигаемый продукт (например, изображение товара или крупную надпись услуги).Выгоды, которые получит человек, купивший этот товар или заказавший услугу.Стоимость, включая скидку (если она предусмотрена).Призыв совершить целевое действие, которое принесет вам доход.Опытные таргетологи советуют на 1 кампанию разрабатывать порядка 7-15 крео (усредненно). А если была выполнена сегментация, то придется создавать креативы дя каждого сегмента. После запуска РК (рекламной кампании) нужно тестировать созданные креативы и определять самые эффективные из них (а малоэффективные убирать).5. Нет призыва к действиюПризыв к действию — короткая фраза, которая подталкивает человека выполнить то, что от него требуется в рамках вашей РК. Идеальный вариант — активный глагол:«Зарегистрируйтесь»;«Подпишитесь»;«Жмите на ссылку»;«Переходите на сайт»;и т.п.Без призыва конверсия будет заметно снижена, ведь потенциальный клиент не поймет, что от него хотят. В плане призыва также есть свои тонкости. К примеру, на Фейсбуке нельзя публиковать объявления с агрессивными призывами. Поэтому старайтесь подталкивать человека к выполнению целевого действия как можно мягче, даже «ласковее».6. Не указан лимит бюджетаЛимиты нужны для того, чтобы абсолютно все объявления потратили ровно столько денег, сколько было запланировано. Обычно можно устанавливать как суточные лимиты, так и лимиты на отдельные РК. Но оптимальный вариант — дневной лимит, который не позволит слить бюджет. 7. Выбраны слишком низкие или высокие ставкиРеклама в соцсетях работает в формате аукциона. Простыми словами, чем выше ставка, тем больше будет показов. Но в реальности все работает куда сложнее. И в этом плане нужно запомнить 2 важных момента:Если ставка очень низкая, можно не охватить ЦА, ведь алгоритмы будут выбирать самые дешевые показы, которые с большой долей вероятности не отобразятся в ленте.Если ставка слишком высокая, повышается риск быстрого израсходования бюджета (конверсия, при этом, может не успеть вырасти до оптимального показателя).Вывод: нужно грамотно управлять ставками, подбирая оптимальные размеры для каждой кампании. В противном случае обойти конкурентов и заработать не получится.8. Отсутствуют UTM-меткиUTM-метки созданы для того, чтобы понимать, откуда пришел пользователь (источники трафика). без них невозможно полноценно оценить эффективность кампании и понять, какие каналы и крео стоит отключить, а на каких нужно сосредоточиться.9. Нет ретаргетингаС помощью ретаргетинга можно показывать объявления тем представителям ЦА, которые ранее уже взаимодействовали с вашей рекламой. Другими словами, ретаргетинг позволяет делать допродажи и «дожимать» пользователей, чтобы те совершили целевое действие. Чтобы работать с ретаргетингом, нужен код-пиксель из соцсети, который будет встроен в код сайта. Причем, разместить пиксель можно на любых страницах своего онлайн-проекта:первый на все страницы;второй — на страницу с корзиной;третий — на странице с товаром;и т.п.Как только вы внедрите пиксель, он начнет работать и собирать данные о посетителях сайта. Затем он поможет «дожимать» пользователей, которые по каким-либо причинам не совершили целевое действие.10. Таргетолог слишком часто менял настройки кампанииК примеру, после запуска кампании показатели оставляют желать лучшего. Что в такой ситуации будет делать таргетолог? Правильно — «играться» с настройками. Но не стоит так делать. Ведь на конверсию РК может влиять масса факторов, среди которых день недели, время суток, стратегия, бюджет и т.п. Поэтому нужно не менее нескольких дней, чтобы понять, будет ли конверсионной кампания или все же нужно пересмотреть ее настройки. Причем до того, как что-то менять в самой конфигурации показа объявлений, нужно тщательно все проанализировать. Нужно помнить и про еще один момент: после запуска новой РК алгоритмы соцсети «обучаются», чтобы подстроиться под ваши нужды — сами оценивают эффективность показов, реакции пользователей и прочие факторы. Поэтому, им стоит дать время на «разгон».Чек-лист по грамотной настройке таргетаЕсли вы запускаете таргетированную рекламу, сверьтесь с нашим чек-листом:Проверьте, что целевая аудитория вашего оффера есть в социальных сетях, а конкретно в тех, в которых вы планируете ее касаться.При выборе конкретного таргета, опирайтесь на цели бизнеса или РК.Установите дневные лимиты на кампанию, чтобы не сливать бюджет.Используйте UTM-метки, чтобы следить за эффективностью каналов трафика.Разработайте портер представителя ЦА, выявите его интересы.Создайте несколько вариантов крео и тестируйте их (не забудьте про призыв к действию).Не забудьте про настройки ретаргетинга, чтобы можно было делать допродажи или «дожимать» потенциальных клиентов.